【医护风采】全心护理优质服务

    医院呼吸内科在全市医疗行业中脱颖而出，荣获2011-2012年度武汉市优质护理服务示范病区。优质护理服务示范工程开展2年来，在院领导的支持下，在护理部的指导下，呼吸内科病区全体医护人员相互配合，采取多项措施推进优质护理服务，让病人感受到家的温暖。
    在业务学习方面，护士长每周带领大家进行疾病、护理常规、核心制度、药品的使用和副作用以及新技术、新业务的学习，并特别制定一整套交班流程，规范的床旁交班让护理服务质量得到不断提高。在病人护理方面，不断转变观念，总结经验，严格执行医院制定的护理常规，并主动为没有家属或输液仍在进行的患者订餐并协助进餐、为卧床不能自理的患者洗头、洗澡、擦身、为便秘而痛苦不堪的患者人工排便等等，由最初的“无陪护”到“陪而不护”再到“不依赖陪护”，既满足患者的实际需求，又体现了护士的专业价值。
    她们用“爱心、细心、耐心、责任心、热心”服务于每一位患者，医护患沟通桥让医护人员随时了解到患者的需求，及时改进护理服务中的不足。每月一期的特色板报，形式多样、具有专科特色的健康教育在最大程度上满足了患者对健康知识的需求，提高了患者的“自护能力”，调动了患者参与疾病康复的积极性，有力地促进了护患沟通。护士们还创新思维开展健教活动，采取利用多媒体资源，制作“缩唇呼吸健康知识DV短片”， 将宣教知识以影音图像的形式更直观地展现在患者面前，深受患者喜爱。
 

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