【大武汉】武汉市红十字会医院持续打造“人民满意医院”
发布日期：2022-12-28 浏览： 次2022年，是武汉市红十字会医院建院105周年，也是武汉协和医院托管红会医院3周年。
时光荏苒，在战火纷飞的1917年冬，武汉市红十字会医院就曾派出医疗队赴外省救治伤员，新中国成立后，赴朝参加过志愿防疫，也曾屡次战斗在抗震救灾的一线，战斗在抗击新冠肺炎疫情一线……守护一方百姓安康。
“博爱精医，创新致远”是医院的院训，也是这所医院始终遵循的准则。百年老院，风风雨雨，历经沧桑，105年的发展历史证明了医院生命力之顽强。医院始终坚持为人民服务，在扎根民生健康领域砥砺前行，在世纪芳华中承载着一代代江城人民的记忆。
■ 党建领航 擦亮“百姓医院”的金字招牌
谈起百年老院，党委书记杨俊表示，在新时代医院高质量发展征程中，医院坚持强化党建引领，坚定不移推动全面从严治党向基层延伸，用共同缔造的“金钥匙”，解开居民健康生活的“幸福锁”，让“百姓医院”的金字招牌越擦越亮。
为切实加强党对公立医院的领导和医院基层党组织建设，进一步推进医院党支部规范化建设，推动党建和业务深度融合，2021年5月，医院党委按照“支部建在科室上”的要求，优化党支部设置，支部设置调整以有利于党组织开展工作；有利于党员教育、管理、监督和服务；有利于学科建设和人才培养为原则，在职党支部从7个增加到14个，党支部书记一般由临床科室主任担任，实现支部建设“双带头人”（党建带头人、学科建设带头人）。不论是在抗击新冠肺炎疫情中，还是在援助外省的抗疫工作中，院党委都会及时组建临时党支部，筑牢抗疫“战斗堡垒”，让党旗在抗击疫情斗争的一线高高飘扬。在抗疫一线，党员干部和医务人员冲锋在前，生动地诠释了党员在关键时期的使命与担当。
为不断提升支部战斗力和凝聚力，今年院党委还创新开展“一支部一特色”党建品牌创新工作，将党建与业务工作相融合，依托党建品牌项目活动凝聚支部强大合力，扎实推进支部标准化、规范化建设，用党组织的政治优势推动医院各项工作高质量发展。在今年开展的党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动中，院党委坚持以群众健康需求为导向，14个党支部与唐蔡社区党委所属的网格党支部全部进行对接，为辖区居民提供科普讲座、健康义诊、康复护理、上门诊疗等服务，受到群众点赞。骨科团队在骨科党支部书记段祥林的带领下，用精湛的医术和细致入微的服务践行着医者仁心的使命，获评江汉区第六届“感动江汉”人物。
建设一支高素质的医疗人才队伍是做好医院长足发展的必然要求。多年来，院党委坚持把好干部的储备关、培养关、选拔关，严格按程序选拔任用科主任、护士长等中层干部，坚持做好新任职干部任前廉洁谈话，定期开展中层干部年度述职述廉工作。不断加强党员干部教育培训，通过党委理论中心组学习、党支部“三会一课”、中层干部学习活动等形式，创新方式方法、培训内容，有针对性地开展“菜单式”培训，首次开展干部培训进大学校园活动，积极与武汉大学经济与管理学院联系，举办党政干部管理能力提升专题培训班，对全院100余名干部进行了集中培训。组织开展了全院中青年医疗骨干培训班成果汇报活动，不断推进学科发展，启动“旭日计划”，以强化学科人才梯队建设，推动党建与专科建设、学科发展双融双促，为医院高质量发展注入新活力。
全面落实清廉医院建设的各项要求，以建设“五好”医院为目标，以清廉医院建设为抓手，坚持质量和服务并重，强化问题导向，紧盯抓作风建设，强化制度建设，加强廉洁风险点排查，进一步完善、细化、规范医院的各项管理规章制度、管理流程，全面加强廉洁文化建设，在全院集中开展3场警示教育活动，做到廉洁警示教育全覆盖，用“身边人”和“身边事”加大对党员干部、医务人员的反腐倡廉警示教育，让以清为美、以廉为荣的价值取向深入人心。
■ 联体连心 持续深耕“人民满意的医院”
为加快构建有序的就医和诊疗新格局，2019年6月，以武汉协和医院为龙头，武汉市红十字会医院为主体，12家社区卫生服务中心为成员的武汉市中心城区首家“区域紧密型医联体”成立。
“三年来，红会医院创新开辟‘1+4+2+2’帮扶模式，强化双向转诊绩效考核，通过管理输出、技术帮扶、专家坐诊查房、资源共享等措施，促进优质资源、优秀专家‘双下沉’，让百姓‘看得起病看得好病’，持续深耕‘人民满意的医院’。”院长熊念称，医院在医联体高质量建设中实现弯道超车，以实干担当推动提质增效。
在武汉协和医院的指导下，成立了医联体全科医生培训中心、临床技能培训中心、临床检验中心、消毒供应中心、质量控制中心等，实现全链条医疗服务水平的提升；30余项新技术、新业务落地生根；创建了首批武汉市专家科创工作站，组建百人兼职科普宣讲团，广受社会好评。
医院有重点，专科有特色。武汉市红十字会医院着力打造全国领先、华中地区一流的睡眠医学中心和疼痛医学中心、标准化代谢性疾病管理中心，“一站式”解决患者病痛。不断强化胸痛中心、卒中中心、创伤中心建设，完善危急重症急诊急救体系，为患者织起“生命救治网”。先后建立护理专科联盟、糖尿病专科联盟、慢阻肺专科联盟、脑卒中专病联盟、睡眠专科联盟，对群众满意度高、服务质量好的专科予以扶持推广。
医院不断延伸医学触角，真正把民生工程落到实处。结合乡村振兴工作要求，派遣多名专家赴宣恩县中西医结合医院进行学科培训、指导，选派党员骨干驻村黄陂结对帮扶；围绕“323”攻坚提升慢病管理水平，通过科普、义诊等提升人民群众的防病、识病能力；持续开展“两癌”免费筛查活动，关爱女性健康。
唐家墩街社区卫生服务中心将与区民政局合作，打造拥有100张床位的全市一流的“医疗+养老”综合体，借助“医养融合”新模式，提供精细化服务，托起幸福“夕阳红”。
■ 转型升级 智慧医院提升患者就医新体验
《公立医院高质量发展评价指标（试行）》中，将智慧医院建设作为公立医院高质量发展的“硬指标”。
近年来，武汉市红十字会医院积极开展数字化智慧医院建设，不断优化业务流程，提高医务人员工作效率，平均缩短患者就诊时间60分钟。
在互联网医院，开展专家医生在线1对1咨询健康宣教、就诊指导、慢病复诊等服务；提供在线电子处方与药品配送服务，市民足不出户便可享受便利就医。
医院引进智能闸机系统，快速识别患者体温；引进2台AI导诊机器人，通过人机对话形式为患者进行智能领路；引进肺结节AI辅助诊断系统，秒级完成肺结节筛查的10多项工作；借助影像“云胶片”，患者做完X光、CT、磁共振后扫描二维码，便能随时调阅检查记录；引入国内领先的智慧救援云平台，江汉区市民登录“红会医疗救援”微信小程序能一键报警，实现远程视频急救并自动定位，初步建立江汉区十分钟医疗急救圈。
此外，医院还向基层卫生服务中心提供远程会诊、远程心电图及影像诊断、远程培训等服务，最大限度实现医联体内的信息资源共享互通，有效减少患者的出行和开支，提升就医新体验。
■ 以人为本 打造群众心中“有温度的医院”
医院弘扬“人道、博爱、奉献”的红十字精神，以人民健康为中心，急患者之所急，想患者之所想，培养有情怀的医务人员，致力于打造群众心中“有温度的医院”。
积极践行优质医疗服务。近年来，医院不断完善人才队伍建设，引进高级专家、专项招聘高层次人才，定期邀请协和医院的专家教授来院进行带教、讲学、查房、手术示范等，选派学科带头人及其骨干到国内外知名医疗院所进修学习，为医院优质医疗服务提供“源头活水”。在病区内，医生们通过多问患者几个问题，从习以为常的生活中发现隐藏的关联性疾病并给予相应治疗，如失眠、便秘等；医护们带领乳腺疾病患者跳术后康复操，开展绘画、插花、做游戏等娱乐项目；根据糖尿病患者“少吃多餐”的饮食特点，主动联系食堂为其定制餐单，同时定期开展健康教育大课堂；在手术室，医护们在橡胶手套上为孩子们画“笑脸娃娃”，为有沟通障碍的患者自制漫画图册;开展人文关怀护理服务，同时开设糖尿病、PICC护理专科门诊，不断拓展护理服务内涵，架起医患沟通的“连心桥”。
大力开展志愿者助医活动，对老年人、行动不便患者等提供一对一的导诊导医、人工咨询服务。对于窗口科室，要求医务人员实行多一句耐心解释、多一声亲切问候、多一些周到服务的“三个一”行动，强调把服务送到群众身边。
目前，医院开放床位500张，预计2024年底建成的医院扩建（北区）项目将新增床位400张，并配备600余个停车位，届时将形成一院两区、资源共享、服务升级的现代化三级综合医院新格局。
汲取厚重历史营养，沐浴新时代雨露。红会医院正奋楫扬帆，推动高品质民生建设，为健康武汉、健康中国建设谱写动人乐章。