关于文明城市建设不深入、不持久问题的整改承诺
发布日期：2015-04-29 浏览： 次
承诺单位：武汉市第十一医院
承诺人：杨俊 党委书记
承诺内容：
一、建立文明城市创建长效机制。落实江汉区《关于建立健全文明城市建设长效机制的实施意见》（江办发[2015]1号），按要求做好“双月测评”迎检工作。结合医院实际，按照《武汉市第十一医院关于进一步做好创建全国文明城市工作的通知》（医发字〔2014〕20号）文件精神，把文明创建作为医院的基本职责，加强检查督办，将创建情况与各科室绩效目标和个人年度考核挂钩。
二、实施信仰工程。深入学习宣传贯彻习近平总书记系列重要讲话，持续开展中国特色社会主义和中国梦宣传教育。培育和践行社会主义核心价值观，围绕社会主义核心价值观，加强行业文化建设，传承医院精神，践行医院院训。不断强化职业道德教育，组织开展新职工岗前教育和宣誓、医务人员落实“九不准”承诺签名等活动，进一步推进诚信医院建设。
三、实施榜样工程。积极参加“武汉精神践行者”、“我推荐我评议身边好人”、“感动江汉”等有影响的时代楷模、最美人物、行业标兵推选活动。组织开展医院明星科室、明星工作者、文明窗口、服务标兵评选活动、职业技能竞赛等活动，积极发挥典型引路作用。
四、实施志愿者工程。加强志愿者组织体系建设，建立健全志愿服务长效机制，强化志愿服务管理制度，继续依托“学雷锋便民利民志愿服务岗”做好医疗服务。积极发挥“党团先锋”等志愿服务品牌引领示范作用，大力推进在职党员进社区认领“微心愿”工作，深入社区开展关爱空巢老人、留守儿童、困难职工、残疾人士等形式多样的学雷锋志愿服务活动。
五、畅通文明优质服务投诉热线。公开群众投诉热线（工作时段电话：85612469，节假日及休息时间投诉热线： 18062519110；物价办24小时投诉电话：18062519389），接受患者投诉。对投诉的问题，5个工作日内回复，调查处置率100%，回复率100%。